Zásady vrácení peněz

Vezměte prosím na vědomí, že nenabízíme vrácení zboží zdarma. Náklady na zpětnou dopravu hradí zákazník.

Vrácení zboží

Mohu svou objednávku vrátit? Ano, pokud nejste spokojeni, můžete objednávku vrátit do 14 dnů od obdržení zboží. Vezměte prosím na vědomí, že zboží ve výprodeji je konečné a nelze jej vrátit.

Aby bylo možné zboží vrátit, musí být splněny následující podmínky:

  • Objednávka musí obsahovat všechny původní díly, součásti a obaly ve stejném stavu, v jakém byly přijaty.

  • Produkt nesmí vykazovat jiné než běžné známky manipulace a žádné známky nesprávného použití, poškození nebo rozbití způsobeného zákazníkem.

  • Zboží, na které se vztahují hygienické předpisy, musí být před zahájením vrácení důkladně vyčištěno.

  • Jakékoli závady musí být nahlášeny ihned po převzetí výrobku.

  • Náklady na zpětnou dopravu hradí zákazník.

  • Vrácené zboží je zpracováno do 7 pracovních dnů. Pokud jsou splněny všechny podmínky, bude vrácení v této lhůtě oficiálně schváleno.

Vyhrazujeme si právo odmítnout vrácené zboží, pokud se domníváme, že bylo používáno, poškozeno nebo s ním bylo neodborně manipulováno.

Jak vrátit objednávku

Pokud vaše vracení splňuje výše uvedené podmínky, postupujte podle těchto kroků:

  1. Pošlete e-mail na adresu: 📧 info@vogrilujto.cz

  2. Do e-mailu uveďte následující údaje:

    • Číslo objednávky

    • Důvod vrácení

    • Fotografii produktu (pokud je poškozený nebo vadný)

    • Celé jméno zákazníka

    • Adresu zákazníka

Jakmile bude vaše žádost posouzena, poskytneme vám správnou adresu pro vrácení. Prosím, neposílejte zásilku zpět na adresu původního odesílatele. Zákazník nese veškerou odpovědnost za náklady spojené s vrácením zboží.

Právo na odstoupení od smlouvy (Storno podmínky)

Spotřebitelé mají právo odstoupit od smlouvy za následujících podmínek, pokud jednají jako soukromé osoby a nikoli pro komerční nebo profesní účely.

Podmínky zrušení

Právo na zrušení: Máte právo zrušit objednávku do 14 dnů ode dne, kdy vy nebo vámi určená třetí osoba (jiná než dopravce) převezmete poslední položku objednávky.

Vzhledem k tomu, že pracujeme s plně automatizovaným systémem, objednávky jsou zpracovávány ihned po jejich zadání. Jakmile začne proces expedice, nelze jej přerušit a vrácení peněz je možné až poté, co zboží obdržíte a zašlete jej zpět.

Chcete-li uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy, musíte o svém rozhodnutí informovat společnost VogrilujTo jasným prohlášením (např. e-mailem). Odstoupení je dokončeno v momentě, kdy obdržíme vrácené zboží. Náklady na zpětnou dopravu nese zákazník.

Zásilky na cestě

Vzhledem k tomu, že jsou naše produkty odesílány z Asie, mohou být dodací lhůty delší a jsou mimo naši přímou kontrolu. Pokud je vaše objednávka již na cestě k vám, zrušení již není možné.

Počkejte prosím, dokud zboží neobdržíte, a poté nám jej vraťte. O svém záměru odstoupit od smlouvy nás můžete informovat předem. Pro urychlení procesu nám po odeslání zásilky poskytněte potvrzení o odeslání.

Důsledky odstoupení od smlouvy

Pokud odstoupíte od této smlouvy, vrátíme vám všechny přijaté platby kromě nákladů na doručení (a případných dodatečných nákladů vzniklých v důsledku zvoleného jiného než standardního způsobu doručení).

Vrácení peněz bude provedeno do 14 dnů poté, co obdržíme jak vrácené zboží, tak vaše oznámení o odstoupení od smlouvy. K vrácení peněz použijeme stejný platební prostředek, který jste použili pro původní transakci, pokud nebude dohodnuto jinak. Nebudou vám účtovány žádné další poplatky.

Všechny vrácené zásilky musí být zaslány do našeho centrálního skladu v Asii na náklady zákazníka.